淮安市淮安区山阳街道社区网格员用脚力守护安宁
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原标题：社区网格员，用脚力守护安宁
冬日的清晨，天刚蒙蒙亮，淮安市淮安区山阳街道世纪佳苑小区内，一抹行走的“红色”格外引人注意。
身穿红马甲、手持记录本，热情地跟每位居民打着招呼，山阳街道关天培社区专职网格员韦静一天的工作就这样开始了。
自去年10月成为一名专职网格员以来，韦静每天上班的第一件事就是社区巡查，凭借腿勤、嘴勤、脑勤，她从业一年来共录入人房关联信息21600余条，有效基础信息3000多条，协助处理矛盾纠纷220余起，结案率100%。因表现突出，韦静多次获省市区表彰，今年10月被省委政法委表彰为“江苏省最美网格员”。
“网格员做的是基层工作，做好网格工作的前提就是深入基层。”韦静介绍，正常情况下，她每天早上8点多就会准时出现在小区内，开始上午的“黄金两小时”巡查。所谓“黄金两小时”，即选择老人送孩子、居民外出买菜时的人员流动期开展巡查，听一听、看一看、聊一聊，通过巡查方式及时发现异常。“下午的‘黄金两小时’也是这样，不管刮风下雨，网格员每天都必须保证4小时以上的巡查。”
用脚力守护居民安全。韦静坦言，网格员这份工作虽然辛苦，但却是非常有意义的。
在韦静看来，网格员干的就是调处矛盾、排查隐患、平安建设等与居民生活息息相关的事情。为确保服务群众更深更细，韦静还在日常走访中给居民发放“连心卡”，卡上印着她的联系方式和服务内容，这张卡可以让居民第一时间联系到网格员，真正做到服务心贴心。
记者注意到，关天培社区内设有“韦静工作室”，居民们有事没事总喜欢到工作室找韦静聊聊天、拉拉家常。凭借极强的沟通能力和专业精神，韦静在处理矛盾纠纷时游刃有余，时间一长，小区居民都知道社区有个“爱管闲事”的网格员。
“车位配比不均衡、高空抛物、房屋漏水，这些都是老小区普遍存在的问题，因此也引发了很多新矛盾。为此，我们社区和街道都倾注了大量精力。”山阳街道党工委委员、政法委员管建新表示，山阳街道位于淮安市主城区，下辖28个村、1个社区、2个居委会、1个国营原种场，总人口10.21万。近年来，山阳街道按照“覆盖全面、规模适度、边界清晰”等原则，将辖区优化为119个网格，并在区级GIS多维网格地图上进行精确标注，同步关联网格编码和网格员信息。同时，街道按照1+1+N模式配齐配强网格力量，即一个社区配备1名网格长、1名网格管理员、若干个网格员。去年8月，街道根据区委区政府要求，为各村居、社区配齐119名专职网格员。
“网格是社区治理的第一道‘防火墙’，社区管理网格化后，辖区居民矛盾明显减少。不久前我们自己做了一个测评，住户知晓度和满意度均实现百分百。”管建新说。
织密一张网，治理无盲区。山阳街道与淮城街道、河下街道共同构成淮安主城区。记者日前来到淮城街道恩来社区网格化服务管理中心，一块电子大屏吸引了记者的注意力。社区专职网格员潘婷介绍，中心采用现代化高科技云端技术，全天24小时对小区内的环境卫生、车辆人员进出、违建情况、安全隐患等进行全方位监督。通过电子大屏，工作人员将实时获得信息，进行分类、汇总、上报，为决策和应急处置提供重要参考。
“网格员注意了，3栋楼下有一处小广告需要及时清理！”“网格员收到！”记者目睹了一场实时网格调度。
“此前，我们社区的矛盾主要集中在邻里纠纷、绿化面积不够以及物业纠纷等方面，网格化管理后，现在基本没什么矛盾，群众居住满意率实现100%，知晓率也在98%以上。”潘婷说。
“要真正把网格打造成采集信息发现风险的第一感知触角、化解矛盾消除隐患的第一前沿阵地、便民利民解决问题的第一服务窗口。”淮安区委政法委常务副书记瞿洪波表示，该区通过创立全口径排查、全天候上报、一站式交办、多部门联动、全方位化解、立体督办的“六步工作法”，实现矛盾纠纷一站式闭环处理。今年以来，全区共发生矛盾纠纷18900起，同比下降30%，成功化解18865起，成功率达99.82%。（纪树霞）
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