便民咨询热线错误仍印发红谷滩预防接种门诊不便民

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柜台公示电话是正确的

南昌新闻网讯 “疫苗接种卡上便民咨询电话根本打不通，想要问点事情还要请假来回跑。”近日，有网友向南昌新闻网《南昌民声》栏目反映称，南昌市红谷滩新区预防接种门诊提供错误的咨询热线，对市民造成不必要困扰，而且在“114”查号平台等留下的信息均不实。

投诉：便民咨询热线竟是错误的

据市民熊先生介绍，19日当天他本想咨询小孩接种疫苗一事，翻开疫苗接种卡后上面显示的咨询热线为0791-3850756-8009，实际上南昌市早已升级为8位数号段，即便加拨8后热线接通正常，却一直无人接听。

“尝试过拨打好多次，114查到的也是这个号码，难道咨询热线接线员不在岗？”熊先生告诉记者，其在红谷滩一商务写字楼上班，小孩距离上次接种疫苗快到时限，本想电话简单咨询一番，结果因联系不上，其不得不向公司请假，前往丽景路的红谷滩新区预防接种门诊当面咨询。

到了现场，熊先生才知道咨询号码早已更换，但疫苗接种卡仍然印着原来的号码。“既然号码早就进行更换，为什么信息不更换到位，这耽误了我们多少时间啊！”

现场：仍在印发错误咨询电话

19日下午，记者就此事来到红谷滩新区预防接种门诊。在一楼服务窗口处，记者了解到，由于之前使用的咨询热线进行过调整，新的咨询热线为83850656，在柜台和显示屏上都有公示，也会提醒市民注意。至于为何目前印发给市民的疫苗接种卡仍采用错误号段，其回复称：“系统平台是归省里管理，需要向上反映后才能申请更改。”

那印发错误号段到底存在多长时间，又为何没有发现问题及时更正呢？该名工作人员表示，他于两年前调入该单位，那时候使用的咨询热线就已经更改过，具体多久他也不清楚。

对此，红谷滩新区预防接种门诊防疫站站长坦言，发现问题后会立即向上级部门申请更正，连同114平台也会及时调整，至于时限其表示要走流程，具体时长未知。

就这种行为，南昌市政协科教文卫体主任张恒立发表看法认为，作为便民门诊机构要本着办人民满意的医疗机构为宗旨，切实将便民利民职责履行到位，提供畅通的咨询连通渠道。

“既然知道提供号码错误，机构本身也要积极发现问题，及时向上级部门反映此事。”张恒立表示，要时刻把便民放在工作首位，以免造成市民困扰。（本网记者）